관계 법령상 환불 정책

회사의 본 약관상 환불규정 등은 “약관의 규제에 관한 법률”, “콘텐츠산업 진흥법”, “전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”, “방문판매 등에 관한 법률” 등을 바탕으로 작성되었습니다.

1,. 환불 방법

환불에 대한 신청은 애로우잉글리시 서비스 내 문의하기 기능을 통해 접수하거나 고객센터로 접수합니다.

환불 의사표시에 대하여 회사가 회신한 날로부터 영업일 기준으로 3일 이내에 환불접수 되며, 환불이 불가할 시에는 이를 사전 고지합니다. 반품 등의 과정이 추가 수반되는 경우 해당 처리가 완료된 후 환불을 진행합니다.

회사는 과오금이 발생한 경우 또는 전액 환불의 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 환불하여야 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능하거나 서비스의 중도해지로 인한 부분 환불 등의 경우에는 회사가 정하는 별도의 방법으로 환불합니다. 회사는 환불 의무가 발생한 날로부터 영업일 기준으로 3일 이내에 환불을 진행하며, 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다. 환불에 소요되는 비용은 여러분의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 여러분이, 회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 회사가 각각 부담합니다.

현재 사용 중인 유료 서비스의 변경은 원칙적으로 불가하며, 애로우잉글리시 고객센터를 통해 환불과 동일한 조건으로 환불처리 후 재결제 하여야 합니다.

2. 회사의 환불 규정

최초 결제승인일로부터 7일까지 환불을 요청하는 경우, 5강 미만 수강 시 결제금액 전액을 환불해 드립니다.

단 수강시작 후 수강한 강의 수가 전체의 40% 이상을 경과한 경우 환불이 불가합니다.

최초 결제승인일로부터 7일이 초과 또는 5강 이상 수강한 날부터 환불을 요청하는 경우

다음의 사항에 따라 최초 결제 금액에서 공제 대상 금액을 제외하고 남은 금액으로 환불합니다.

최초 결제 금액이란 결제한 전체 금액을 의미하며, 신용카드 할부 결제의 경우에도 할부 납부 대상이 되는 전체 승인 금액을 의미합니다.

공제 대상 금액이란 환불 요청일까지의 이용료, 배송비, 결제수단별 결제수수료 등의 총합을 의미합니다.

이용료는 최초 결제 금액에서 구매한 상품에 따른 해지일까지의 이용료, 실물 상품 관련 비용(교재 금액, 관련 배송비 등)을 제외한 금액을 말합니다.

환불 시 위의 ‘이용료’를 학습 시작일로부터 해지일까지의 이용료를 일할 계산하여 차감하며, 이 때 일할 계산은 서비스 이용 계약 체결 시 안내된 유료 이용 일수를 기준으로 합니다.

애로우잉글리시는 결제 즉시 모바일 및 PC를 통한 학습이 개시되므로, 결제일을 학습 시작일로 간주합니다.